Гарантийный срок для всей техники составляет 1 месяц с даты покупки, предоставляемый магазином. Для аксессуаров без электронных компонентов гарантия действует 14 дней с момента приобретения также от магазина.
Гарантия распространяется на заводской брак.
Причину возникновения дефектов оборудования, а также их характер определяют специалисты собственного гарантийного обслуживания в ходе диагностики; срок проведения диагностики — до 21 дня.
При несогласии покупателя с заключением может быть произведена независимая экспертиза в соответствии с законом «О защите прав потребителей». В течение 14 дней с момента покупки покупатель имеет право на обмен товара на новый или возврат денежных средств, но только в том случае, если по результатам диагностики было подтверждено наличие заводского брака.
После 14 дней с момента покупки неисправное оборудование с заводским браком принимается на гарантийный ремонт, который занимает не более 45 дней.
Доставка для диагностики и ремонта осуществляется покупателем в офис продавца. В случае нахождения в другом городе, товар следует отправить курьерской службой CDEK (доставка до двери или до пункта выдачи).